Atelier Oost Amsterdam is uitgegroeid tot een van de populairste en bekendste daglicht studio’s van Nederland. In het begin nog een vrij nieuw concept, is inmiddels Atelier Oost Amsterdam door de samenwerking met Marketing met Data aanwezig in elke fase van de customer journey: van awareness tot conversie.
01. Over Atelier Oost Amsterdam
Een website redesign die goed vindbaar is
Profoto staat bekend om zijn hoogwaardige cameraflitsers en lichtmodifiers zonder het te ingewikkeld te maken. Met een sterke focus op hoogwaardige afbeeldingen en video’s willen ze licht toegankelijker maken voor iedereen die gepassioneerd is over het maken van geweldige afbeeldingen. Hun fotografieverlichtingsproducten zijn snel en eenvoudig in te stellen voor gebruik. Voor alle beste fotografen ter wereld en degenen die dat willen worden. Met hun passie heeft Profoto een aanzienlijke groei in hun online verkoopopbrengsten ervaren.
Atelier Oost Amsterdam is ontstaan omdat we iets misten; een studio waar je in alle creatieve vrijheid de productie van je dromen kunt neerzetten. Een ruimte die al context bevat, anders dan de traditionele fotostudio met zwarte of witte achtergrondrol.
02. DE UITDAGING
het zoekgedrag in een niche-markt
In ons concurrentie-analyse viel al snel op dat Atelier Oost Amsterdam in een niche-markt fungeert. Dit betekent dat ze zich richten op een specifieke, gespecialiseerde en vaak kleine marktsegment, waarbij ze zich onderscheiden van de algemene markt. In het geval van Atelier Oost is hun nichemarkt het verhuren van volledig gemeubileerde fotostudio’s in Amsterdam, aan bijvoorbeeld ondernemers, producters en fotografen die op zoek zijn naar een inspirerende locatie voor hun fotoshoots. Het bedrijf onderscheid zich van de traditionele fotostudio’s die vaak niet gemeubileerd zijn en waar je heen gaat om door een fotograaf foto’s te laten maken tegen een zwarte of witte achtergrondrol. In deze traditionele afzetmarkt van fotostudio’s is de zoekvraag hoog, maar de concurrentie daarentegen ook moordend. Andersom geldt deze “Sarch Demand Curve” voor een nichemarkt: de zoekvraag is kleiner, maar de concurrentie is ook minder hoog.
Met een SEO strategie is het van belang dat je een website inricht met de juiste type keywords die jouw doelgroep gebruikt als ze op zoek zijn naar jouw dienst of product. Als je inzet op short-tail keywords met een hoog zoekvolume, maar die niet relevant zijn voor jouw bedrijf of website, loop je het risico om door Google afgestraft te worden met een lagere ranking of zelfs helemaal uitgesloten te worden in de zoekresultaten. In de concurrentie-analyse zagen we echter dat de niche-concurrenten van Atelier Oost Amsterdam wel vaak rankte op irrelevante short-tail keywords zoals “fotostudio”, waar veel zoekvolume op zit maar wat een mismatch oplevert met de zoekintentie van de doelgroep. De uitdaging was dus duidelijk: we moesten heel gericht op zoek naar de juiste type keywords die wel zoekvolume bevatten maar die ook matchen met de diensten van Atelier Oost Amsterdam.
03. onze strategie
slimme content strategie door de gehele klantreis
Met een slimme content strategie wilden we ervoor zorgen dat de website zo goed mogelijk aansluit op de zoekvraag en de behoefte van de doelgroep. Naast een analyse van de huidige situatie en een concurrentie analyse was een keyword research ons vertrekpunt. Met het keywordresearch brachten we het zoekgedrag van de doelgroep – door de verschillende fases van de customer journey – in kaart. De customer journey is de (digitale) klantreis die de doelgroep aflegt totdat zij een beslissing nemen om over te gaan op een conversie (in dit geval het huren van de fotostudio). Per fase heeft de consument andere zoekvragen en intenties. Binnen de online marketing worden deze vier fases vaak opgedeeld in: See, Think, Do en Care (een model van Google).
In het kort bestaat het See-Think-Do-Care model uit de volgende 4 fases:
- SEE: In deze fase begint de reis van de klant, hoewel de potentiële klant nog geen echte klant is en geen intentie heeft om iets te kopen. Het is daarom belangrijk om je te richten op de bekendheid van je organisatie en een goede naamsbekendheid te creëren bij het brede publiek, dit wordt ook wel Top of Mind Awareness genoemd. Vanuit het keyword research adviseerden we daarom een blogpost-roadmap met relevante topics en voegden we in het hoofdmenu een volledig nieuwe sectie toe met “mogelijkheden”. Door voorgaande shoots met bekende labels te illustreren inspireerden we het breder publiek die nog aan het oriënteren zijn, maar misschien nog niet van het concept afwisten.
- THINK: In deze fase is de consument al gerichter op zoek naar een product of dienst. De consument zoekt informatie en vergelijkt. We adviseerden daarom – op basis van het keyword research – nieuwe landingspagina’s toe te voegen met uitgebreide informatie (zoals sfeerbeelden, tarieven en een FAQ) over de drie verschillende fotostudio’s. Bovendien werden deze pagina’s ook on page geoptimaliseerd, zodat ook Google betere signalen doorkreeg waarover de pagina’s gaan.
- DO: De doelgroep is nu bereid om over te gaan op een conversie. De consument is actief op zoek naar een oplossing voor zijn of haar zoekvraag. Hoewel deze landingpagina’s in het eerste design van Atelier Oost Amsterdam al goed ingericht waren, hebben we deze op basis van keyword research verder geoptimaliseerd. Bovendien is er een nieuw boekingssysteem ontwikkeld, waardoor de klanten op de website zelf bleven en beter gemeten kon worden.
- CARE: Ook na een conversie wil je van waarde blijven voor klanten. Tevreden klanten zijn immers goede marketing. De consument zorgt wellicht voor mond-tot-mond reclame of zal opnieuw overgaan op een aankoop of het afnemen van een dienst. Bij Atelier Oost was het advies om reviews te verzamelen en deze ook weer te geven op de website.
Door het in kaart brengen van deze vier fases ontwikkelden wij een nieuwe content strategie voor Atelier Oost Amsterdam. Belangrijkste key take-away: de website moest zich niet alleen richten op de commerciële zoekintenties in de do-fase, maar in alle vier de fases.
04. de resultaten
